Les arnaques dans la rénovation énergétique

Pour commencer voici quelques points clé à connaître sur les arnaques dans la monde de la rénovation énergétique

Les services publics ne sollicitent pas les particuliers. Les entreprises qui prétendent agir en leur nom ne sont pas fiables.
Ne vous précipitez pas pour signer un contrat de rénovation énergétique. Prenez le temps de vous renseigner sur les acteurs du marché de l’isolation et les différentes rénovations liées à l’énergie.
Veuillez lire attentivement tous les termes et conditions avant de signer et n’empruntez pas à vos propres frais.
Comparer les prix. Des offres trop alléchantes sont souvent synonymes d’arnaques destinées à inciter à des décisions rapides.
Vous pouvez vérifier si votre prestataire est un acteur du BTP grâce au label RGE sur le site officiel.
En cas de fraude ou suspicion de fraude, veuillez contacter la DGCCRF (Directrice de la Concurrence, de la Consommation et des Fraudes) qui mène l’enquête.

Attention aux démarchages

Les démarchages téléphoniques sont devenus une véritable nuisance ces derniers mois, même à la maison. Les entreprises prétendent proposer les meilleures offres pour vos travaux de rénovation énergétique. Avec des discours parfaitement élaborés, les commerciaux font tomber dans le piège de nombreux foyers. Bien sûr, de nombreux professionnels prennent les appels à froid au sérieux. Comment puis-je naviguer pour trouver les bonnes informations ?

Demander un compte professionnel

Prenez le temps d’écrire le nom de l’entreprise et le nom de l’intervieweur afin de pouvoir rechercher des informations en ligne après l’entretien. Rendez-vous sur le site societe.com pour connaître son existence et la date de création de la structure. Ensuite, regardez les avis sur Internet.

Ne signez rien tout de suite

N’acceptez jamais par téléphone (ou à la maison). Les précipitations sont associées à de nombreuses escroqueries de rénovation énergétique. Les commerciaux proposent souvent des offres exceptionnelles dans un court laps de temps pour inciter les gens à s’inscrire rapidement. Ne vous laissez pas tenter par ces offres fascinantes.

Ne donnez jamais de coordonnées bancaires

Lorsqu’un démarcheur essaie de vous vendre des travaux de rénovation énergétique, il peut vous demander de vous communiquer les coordonnées de votre banque. Veuillez ne pas donner vos coordonnées bancaires ou votre numéro de carte. Ces données peuvent être utilisées frauduleusement.

Demandez une offre claire et comparez-la à d’autres offres

En ce qui concerne la rénovation énergétique de votre maison, les éléments suivants sont importants :

Comparez les offres. Une seule offre ne résoudra pas le problème ! Cela vous donne une compréhension très claire des types de services offerts par différentes entreprises.
Comparez les prix avec des différences importantes qui peuvent apparaître d’une offre à l’autre.

Cela est particulièrement vrai s’il est adopté. Les commerciaux peuvent vous submerger par l’intensité des mots. Après la discussion, vous ne vous souviendrez peut-être pas de tous les détails. Par conséquent, il est conseillé de demander un document complet à la fin de l’appel pour connaître les coûts de matériel et de main-d’œuvre.

Après avoir raccroché, demandez un devis plus détaillé. Peut être comparé avec le même service.

Prenez le temps de rechercher le produit avec un esprit clair, puis revenez voir l’expert et posez les questions nécessaires sur ce qui ne semble pas clair.

Méfiez-vous des offres alléchantes !

Certaines entreprises vous proposent des tarifs très attractifs pour vos travaux d’amélioration de l’isolation et des performances thermiques de votre logement. Bien sûr, vous aurez envie de vous tourner vers le prix le plus bas pour économiser de l’argent. Mais c’est là que les escrocs se cachent souvent…

Les entreprises frauduleuses ciblent les consommateurs qui souhaitent remettre à neuf leur énergie dans les limites de leur budget. Prenez le temps de comparer et de voir si vos frais sont moyens ou anormalement bas.

Les prix bas sont l’une des affirmations des experts en fraude. Technique ? Nous proposons des offres à court terme tellement attractives que les consommateurs ne peuvent que les accepter. Par conséquent, de nombreux contrats frauduleux sont signés à la hâte.

Méfiez-vous des labels de qualité

Dans le domaine de la rénovation énergétique, il existe des labels officiels comme le label RGE (garant certifié). L’intervention des experts du RGE est également une condition si vous souhaitez bénéficier des aides de l’Etat.

Certaines entreprises spécialisées dans les arnaques à la rénovation énergétique prétendent être accréditées et prétendent disposer de tous les documents réglementaires. Cependant, une fois les travaux terminés, s’il s’avère que ce n’est pas le cas, vous ne pourrez pas obtenir d’aide gouvernementale.

Assurez-vous de vérifier l’ID de l’entreprise que vous souhaitez externaliser. L’Etat a mis en place un registre des experts du RGE. Vérifiez s’il est inclus dans la liste en tapant :

Le code postal
La commune ou le département de l’entreprise
Le domaine du travail

En France, le label RGE s’inscrit dans le cadre de la transformation énergétique et est une politique d’amélioration des performances thermiques des logements. Vous êtes éligible à des aides telles que le programme MaPrimeRénov’, des éco-prêts à taux zéro (Eco-PTZ) et des certificats d’économie d’énergie (CEE). Et bonne nouvelle ! Parmi les aides majeures, l’ancien Premier ministre Jean Castex à propos de MaPrimeRénov’ avait annoncé qu’il disposera d’un budget de 2 milliards d’euros en 2022.

Financement des travaux par un prêt : Attention

Les arnaques à la rénovation énergétique vont au-delà de la commercialisation de votre travail. En accordant des crédits aux ménages, les entreprises peuvent aller encore plus loin. Avec un plan de financement, ils veulent qu’il soit plus facile de convaincre et d’obtenir une signature. Ces pratiques placent les ménages dans une situation très délicate, d’autant que ces offres de prêt peuvent contourner la gestion de l’endettement.

Prêt à taux d’intérêt élevé

Ces prêts ont souvent des taux d’intérêt défavorables. Le coût total du prêt augmentera considérablement le prix final de l’isolation. Veuillez lire attentivement les conditions générales de votre prêt à la consommation avant de signer. Si vous avez des questions, veuillez consulter votre conseiller bancaire habituel. Il vous fait une offre et vous garantit que vous pourrez rembourser le prêt pour votre rénovation économe en énergie.

Crédits parfois cachés

La fraude peut être plus malveillante. Certains consommateurs contractent des travaux sans se rendre compte qu’ils contractent également un prêt à la consommation pour le financer. Même si le document est long et ennuyeux, prenez le temps de le lire avant de vous engager dans l’entreprise.

Vous avez été victime d’une fraude ? Obtenir de l’aide !

Si vous êtes victime d’une fraude, un organisme public ou une association, une structure peut vous accompagner.

Contacter la DGCCRF

Si vous pensez avoir stoppé la fraude, merci d’en informer la DGCCRF (Directeur de la Concurrence, de la Consommation et des Fraudes). Ce service du Département du Commerce procède alors à des vérifications pour éviter que d’autres consommateurs déficients en informations ne soient sollicités par téléphone ou directement auprès de cette société. Pour cela, rendez-vous sur SignalConso, une startup affiliée à la DGCCRF.

Contacter les groupes de protection des consommateurs

Si, comme de nombreux consommateurs, vous avez été victime d’arnaques à l’innovation énergétique, vous savez que vous n’êtes pas seul avec un escroc. Il existe une solution pour blâmer l’entreprise et obtenir un remboursement. Contactez l’organisation de consommateurs utilisée pour faire face à la fraude (UFC-Que Choisir, CLCV-Confédération de la Consommation, du Logement et du Cadre de Vie, etc.). Rénovation énergétique malhonnête, crédit à la consommation abusif, ou autres problèmes du quotidien : ils vous conseillent pour résoudre votre litige.